Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:
Deep Branding Jerzy Tchórzewski
ul. Do Wilgi 27, 30-419 Kraków
NIP: 9451584077

Firma wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki.
(dalej: "Usługodawca" lub "Deep Branding")

1a. Definicje

1. „Konsument" – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
2. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta" – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
3. „Klient" – Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub przedsiębiorca korzystający z usług Usługodawcy.
4. „Pakiet" – zespół usług określony w ofercie handlowej (Starter, Growth, Care), obejmujący określony zakres prac, termin realizacji i wynagrodzenie.
5. „Licencja tymczasowa" – niewyłączne prawo do korzystania z utworów brandingowych do momentu uregulowania pełnej kwoty wynagrodzenia przez Klienta.
6. „Licencja wyłączna" – prawo Klienta do wyłącznego korzystania z utworów po uregulowaniu pełnej kwoty zgodnie z warunkami danego Pakietu.
7. „Przeniesienie praw majątkowych" – przeniesienie autorskich praw majątkowych na Klienta po zapłacie pełnej kwoty wynagrodzenia, zgodnie z art. 41 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8. „Materiały końcowe" – finalne pliki projektowe, dokumenty oraz kod źródłowy, będące rezultatem świadczonych usług.

2. Forma zawarcia umowy

Umowa między Usługodawcą a Klientem zawierana jest drogą elektroniczną poprzez formularz na stronie deepbrand.ing lub mailowo na adres good@goodbrand.ing.

2a. Przetwarzanie danych przez narzędzia AI

1. Informacja o wykorzystaniu AI: W ramach świadczenia usług Usługodawca wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji dostarczane przez podmioty trzecie:
   • OpenAI (GPT-4, ChatGPT) - USA
   • Anthropic (Claude) - USA
   • Google (Gemini) - USA
   • xAI (Grok) - USA
2. Zgoda na przetwarzanie: Korzystając z Asystenta Brandingowego lub zlecając usługi wykorzystujące AI, Klient wyraża świadomą i dobrowolną zgodę na przetwarzanie wprowadzonych danych przez wymienione narzędzia AI.
3. Anonimizacja danych: Usługodawca stosuje następujące środki ochrony:
   • Dane wrażliwe (PESEL, numery kont, hasła) nie są przekazywane do narzędzi AI
   • Dane osobowe są pseudonimizowane przed przetworzeniem tam, gdzie to możliwe
   • Klient nie powinien wprowadzać danych wrażliwych w rozmowach z Asystentem
4. Wyłączenie odpowiedzialności za narzędzia AI: Usługodawca NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI za:
   • Wycieki danych z systemów OpenAI, Anthropic, Google, xAI lub innych dostawców AI
   • Naruszenia bezpieczeństwa po stronie dostawców narzędzi AI
   • Wykorzystanie danych przez dostawców AI zgodnie z ich politykami prywatności
   • Niedokładności, błędy lub halucynacje generowane przez modele AI
   • Czasową niedostępność usług AI

3. Bezpłatny brief strategiczny

Każdy Klient ma prawo do bezpłatnej 30-minutowej konsultacji wstępnej, podczas której Usługodawca poznaje potrzeby Klienta i wstępnie określa zakres projektu.

4a. Konsultacje

1. Konsultacja wstępna (do 30 min) – bezpłatna rozmowa mająca na celu wstępne ustalenie zakresu projektu, potrzeb Klienta i dopasowanie pakietu.
2. Konsultacja strategiczna (2h) – pogłębiona sesja obejmująca analizę marki, wywiad strategiczny oraz krótkie ćwiczenie warsztatowe.
   
   Wartość konsultacji strategicznej: 600 PLN netto.
   
   Warunki:
   • W przypadku zamówienia dowolnego pakietu (Starter, Growth, Care) w ciągu 14 dni od konsultacji – konsultacja jest wliczona w cenę pakietu (gratis).
   • W przypadku niezamówienia pakietu w ciągu 14 dni – Klient zobowiązany jest do zapłaty 600 PLN netto.
   • Klient zostanie poinformowany o warunkach przed rozpoczęciem konsultacji.
3. Konsultacja strategiczna może być zamówiona jako osobna usługa (poza pakietami) w cenie 600 PLN netto.

5. Zakres usług

1. Pakiet Starter (4 900 PLN netto) – warsztat strategiczny, strategia pozycjonowania, projekt logo, paleta kolorów, Brand Guidelines
2. Pakiet Growth (11 900 PLN netto) – pełny zakres Starter plus pogłębiona strategia, landing page, szablony social media, integracje AI
3. Pakiet Care (19 900 PLN netto) – kompleksowa transformacja marki z wdrożeniem, integracjami i wsparciem posprzedażowym
4. Konsultacje – sesje strategiczne, doradztwo kreatywne

Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w ofercie handlowej lub umowie. Do podanych cen należy doliczyć podatek VAT 23%.

6. Warunki płatności i subskrypcje

1. Płatności online są obsługiwane przez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
2. Akceptowane metody płatności:
   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
   • BLIK
   • Szybkie przelewy bankowe (Pay-by-link)
   • Płatność odroczona "imoje płacę później"
3. Opcje płatności:
   • Płatność jednorazowa – pełna kwota pobierana przy złożeniu zamówienia
   • Subskrypcja – płatność miesięczna przez ustalony okres współpracy
4. Cennik i warunki subskrypcji:
   • Pakiet Starter:
     • Jednorazowo: 4 900 PLN netto
     • Subskrypcja: 1 490 PLN/mies. × 3 miesiące = 4 470 PLN (rabat 10%)
   • Pakiet Growth:
     • Jednorazowo: 11 900 PLN netto
     • Subskrypcja: 2 975 PLN/mies. × 4 miesiące = 11 900 PLN (raty 0%)
     • Bonus subskrypcji: hosting Vercel przez 12 miesięcy w cenie
   • Pakiet Care:
     • Jednorazowo: 19 900 PLN netto
     • Subskrypcja VIP: 3 990 PLN/mies. × 6 miesięcy = 23 940 PLN
     • W cenie subskrypcji VIP: 5h opieki Art Directora miesięcznie + pełne przeniesienie praw autorskich + hosting Vercel przez 12 miesięcy
5. Obowiązek zapłaty powstaje z chwilą złożenia zamówienia lub podpisania umowy.
6. W przypadku płatności ratalnej (subskrypcyjnej) Klient zawiera umowę na minimalny okres współpracy. Przeniesienie praw majątkowych następuje dopiero po uregulowaniu wszystkich rat.
7. Brak zapłaty raty w terminie powoduje zawieszenie prac do czasu uregulowania należności. Po trzech nieudanych próbach obciążenia karty Usługodawca może wstrzymać realizację i naliczyć odsetki ustawowe.
8. Faktury VAT są wystawiane automatycznie i przesyłane drogą elektroniczną w ciągu 7 dni od dokonania płatności.

7. Zgoda na zapłatę za wykonaną pracę

Szczegółowa wycena poszczególnych etapów dostępna jest w Warunkach Zamówienia dla każdego pakietu na stronie deepbrand.ing/warunki-zamowienia.

8. Rozliczenie przy przedterminowym zakończeniu subskrypcji

Przykład rozliczenia: Klient z pakietem Growth (raty 0%) anuluje po 2 miesiącach. Zapłacił: 2 × 2 975 PLN = 5 950 PLN. Cena standardowa za proporcjonalną część prac: wg wyceny etapów w Warunkach Zamówienia.

10. Prawa autorskie i licencje

1. Do chwili uregulowania 100% wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi licencji tymczasowej (niewyłącznej) na korzystanie z materiałów brandingowych w zakresie niezbędnym do prowadzenia bieżącej działalności.
2. Po uregulowaniu pełnego wynagrodzenia następuje:
   • w pakietach Starter, Growth (jednorazowo i subskrypcja) oraz Care (jednorazowo) – udzielenie licencji wyłącznej na polach eksploatacji wskazanych w Warunkach Zamówienia
   • w pakiecie Care (subskrypcja VIP) – przeniesienie autorskich praw majątkowych do dzieła na Klienta (z wyłączeniem bibliotek open source)
3. Przeniesienie praw majątkowych (poza pakietem Care VIP) wymaga dopłaty w wysokości 20% wartości pakietu.
4. Materiały generowane przez AI: Materiały wygenerowane z pomocą narzędzi AI (teksty, koncepcje) mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z warunków użytkowania dostawców AI.

11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby projekty były wysokiej jakości i zgodne z ustaleniami.
2. Usługodawca NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI za:
   • Opóźnienia wynikające z braku materiałów dostarczonych przez Klienta
   • Skutki działania sił wyższych (w rozumieniu art. 471 Kodeksu cywilnego)
   • Problemy techniczne po stronie usług trzecich (hosting, domeny, platformy integracyjne, imoje, Google Workspace)
   • Decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie dostarczonych materiałów
   • Wycieki danych, naruszenia bezpieczeństwa lub inne incydenty po stronie dostawców AI
   • Wycieki danych lub naruszenia bezpieczeństwa po stronie Google Workspace, Supabase, Vercel
   • Błędy, niedokładności lub "halucynacje" generowane przez modele AI
   • Wykorzystanie danych przez dostawców AI zgodnie z ich politykami prywatności
3. Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub z rażącego niedbalstwa.
4. Ubezpieczenie: Usługodawca posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej. Szczegóły dostępne na żądanie.

11a. Siła wyższa

Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikłe na skutek zdarzeń losowych niezależnych od woli stron (siła wyższa), w szczególności: pożaru, powodzi, klęski żywiołowej, strajku, zamieszek, ataku cybernetycznego, awarii sieci telekomunikacyjnej, wprowadzenia stanu nadzwyczajnego, pandemii.

W takim przypadku terminy świadczenia usług ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody. Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o wystąpieniu siły wyższej i przewidywanym czasie opóźnienia.

12. Reklamacje

1. Deep Branding Jerzy Tchórzewski ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności usługi z umową, istniejący w chwili jej świadczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od wykonania usługi.
2. Sposób zgłoszenia reklamacji:
   • Mailowo na adres: good@goodbrand.ing
   • Pisemnie na adres: ul. Do Wilgi 27, 30-419 Kraków
3. Treść reklamacji powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko / nazwę firmy
   • Adres e-mail kontaktowy
   • Numer zamówienia lub datę zakupu
   • Dokładny opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozwiązania
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną lub pisemnie.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca dokona niezbędnych poprawek lub zwróci proporcjonalną część wynagrodzenia.

13. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia zgodnie z wyceną etapów określoną w Warunkach Zamówienia.

14. Dane osobowe

Dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez ING Bank Śląski S.A. (system imoje) i nie są przechowywane przez Usługodawcę. imoje jest certyfikowany zgodnie ze standardem PCI DSS.